Condiciones generales de venta de las suscripciones

Versión SUB-2026-11, vigente desde el 15 de noviembre de 2026. Suscripción Gold y grados Platinum y Diamante de los proveedores de ROBY TRADE.

1. Vendedor

Las suscripciones son vendidas por Holding Conseil Power Tech LLC, sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Montana (Estados Unidos), inscrita con el número C1644433, con domicilio social en 1001 S Main St, Ste 700, Kalispell, MT 59901, Estados Unidos, que explota la plataforma ROBY TRADE (robytrade.com), en adelante, «ROBY TRADE». Contacto: mensajería de su espacio, o teléfono +1 406 505 9528.

2. Objeto y documentos aplicables

Las presentes condiciones regulan la venta de las suscripciones de servicios digitales ofrecidas a los proveedores registrados en ROBY TRADE. Complementan las Condiciones generales de venta y de uso de la plataforma; en caso de contradicción, las presentes prevalecerán en todo lo relativo a la suscripción. La contratación de una suscripción implica la aceptación de las presentes, en su versión vigente en la fecha de la contratación.

3. Clientela exclusivamente profesional

La suscripción está reservada a las empresas titulares de una cuenta de proveedor que actúen con fines profesionales. El suscriptor comunica su denominación social, su dirección de facturación y, cuando disponga de él, su número de identificación fiscal (número de IVA, de GST, de impuesto sobre las ventas, etc.). ROBY TRADE no vende suscripciones a consumidores y puede rechazar una contratación cuyo carácter profesional no esté acreditado.

4. Planes y ventajas

• Gratuito (sin suscripción): hasta 10 productos en línea al mismo tiempo, ficha de producto completa (fotos, descripción, precio), 3 palabras clave por producto, ficha de empresa sencilla (presentación de 300 caracteres).
• Gold (suscripción): productos ilimitados, 10 palabras clave por producto, escaparate completo (logotipo, banner, color de marca, presentación completa en seis idiomas, galería de fotos), 5 certificados, 1 vídeo de presentación de 15 segundos como máximo, bonificación de clasificación del 15 % en el buscador interno, presencia rotativa en el bloque «Miembros» de la página de inicio, estadísticas detalladas, insignia Gold.
• Platinum (grado obtenido, con suscripción Gold en curso): ventajas Gold, 15 palabras clave, 10 certificados, bonificación de clasificación del 25 %, prioridad en el bloque «Miembros», un destacado de una semana gratuito por trimestre natural, insignia Platinum.
• Diamante (grado obtenido, con suscripción Gold en curso): ventajas Platinum, 20 palabras clave, 20 certificados, 2 vídeos, bonificación de clasificación del 35 %, lugar garantizado cada día en el bloque «Miembros», un destacado de una semana gratuito por mes natural, estadísticas comparadas con el sector, insignia Diamante.

Los grados Platinum y Diamante no se compran: se obtienen con los puntos descritos en el artículo 5. Los destacados gratuitos no utilizados dentro de su período no se trasladan. La bonificación de clasificación multiplica la pertinencia y la popularidad de un producto; nunca hace que un producto ajeno a la búsqueda se sitúe por delante de un producto pertinente. ROBY TRADE puede modificar las ventajas para mejorar el servicio; si se suprime o se reduce de forma sustancial una ventaja esencial, el suscriptor puede rescindir y obtener el reembolso de la parte no consumida de su período en curso.

5. Puntos y grados

• Baremo (12 meses móviles): visita única de un producto o del escaparate 1 punto; visita de un distribuidor conectado 3 puntos; «me gusta» recibido 2 puntos; conversación abierta por un distribuidor 25 puntos (una vez por distribuidor); pedido confirmado 100 puntos; pedido cuya recepción declara el distribuidor 100 puntos adicionales; reseña de 4 o 5 estrellas 50 puntos.
• Umbrales: Platinum a partir de 10 000 puntos en 12 meses; Diamante a partir de 40 000 puntos en 12 meses y al menos 12 meses de antigüedad de suscripción.
• Ascenso: en cuanto se supera el umbral, se atribuye el grado superior, que se conserva al menos hasta la siguiente fecha de aniversario de la suscripción.
• Recalificación: en cada fecha de aniversario, el grado se recalcula sobre los últimos 12 meses. Por debajo del umbral, el grado desciende como máximo un nivel (de Diamante a Platinum, de Platinum a Gold).
• Lo que no cuenta: las visitas del proveedor y de su equipo, las de robots y herramientas automáticas, más de 20 puntos por día procedentes de una misma dirección IP, las visitas repetidas de un mismo visitante en el mismo día.
• Fraude: cualquier manipulación (cuentas falsas, visitas automatizadas, intercambios de «me gusta» o pedidos ficticios) conlleva la anulación de los puntos afectados, la degradación y, según la gravedad, la suspensión de la cuenta sin reembolso.
• Los puntos no tienen ningún valor monetario; no son cedibles, ni convertibles, ni reembolsables. Son calculados por ROBY TRADE a partir de sus propias mediciones, que dan fe.

6. Precio

La suscripción Gold cuesta 100 USD al mes o 500 USD al año, impuestos no incluidos, pagaderos por adelantado por todo el período. Los precios se fijan en dólares estadounidenses; un importe mostrado en otra divisa es orientativo, y los gastos de cambio o bancarios corren a cargo del suscriptor. Cualquier modificación de precio se anuncia al menos 30 días antes del vencimiento correspondiente y solo se aplica a partir de la siguiente renovación; el suscriptor que la rechace puede rescindir antes de dicho vencimiento.

7. Impuestos e IVA internacional

• Establecimiento del vendedor. ROBY TRADE está establecida en el Estado de Montana (Estados Unidos), que no recauda impuesto general sobre las ventas; los Estados Unidos no aplican IVA federal.
• Naturaleza del servicio. La suscripción es un servicio prestado por vía electrónica a un profesional; en principio, tributa en el país en el que esté establecido el suscriptor.
• Suscriptores establecidos en la Unión Europea. La prestación se factura sin IVA; el IVA es adeudado por el suscriptor según el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (artículos 44 y 196 de la Directiva 2006/112/CE). La factura incluye la mención «Inversión del sujeto pasivo – artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE». El suscriptor comunica un número de IVA intracomunitario válido, que puede comprobarse en el sistema VIES.
• Otros países que prevén la inversión del sujeto pasivo entre profesionales (en particular Reino Unido, Suiza, Noruega, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, India, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí): el suscriptor declara e ingresa por sí mismo el impuesto local adeudado por el servicio.
• Países que imponen la recaudación por el prestador extranjero, incluso entre profesionales, o suscriptor que no acredite su condición de sujeto pasivo: ROBY TRADE añade el impuesto adeudado al tipo vigente. Este se indica por separado antes del pago y en la factura.
• Suscriptores establecidos en los Estados Unidos: se añade el impuesto sobre las ventas del Estado del suscriptor cuando la ley de dicho Estado lo exija; puede aportarse un certificado de exención válido.
• Retenciones en origen. Si la ley del país del suscriptor le obliga a practicar una retención sobre el pago, el suscriptor incrementa el pago para que ROBY TRADE reciba el precio íntegro, salvo exención prevista por un convenio fiscal cuyos justificantes aporte, y entrega el certificado de retención.
• El suscriptor garantiza la exactitud de la información fiscal que proporciona. Cualquier impuesto, sanción o interés derivado de una información inexacta corre a su cargo.

8. Contratación, pago y factura

La contratación se realiza desde el espacio de proveedor, página «Mi suscripción». El pago en línea se efectúa con tarjeta a través de Stripe, proveedor de servicios de pago; ROBY TRADE nunca tiene acceso al número completo de la tarjeta. Mientras el pago en línea no esté habilitado, el suscriptor envía una solicitud de suscripción: ROBY TRADE le remite un medio de pago y activa la suscripción en cuanto recibe el pago. Se emite una factura electrónica por cada período pagado, que permanece disponible en el espacio del suscriptor o en el portal de pago.

9. Duración y renovación

La suscripción mensual se contrata por un mes y la suscripción anual por doce meses, a partir de su activación. Cada una se renueva automáticamente por un período idéntico, al precio entonces vigente, salvo rescisión antes del vencimiento. ROBY TRADE procura enviar un recordatorio antes de cada renovación anual.

10. Rescisión por el suscriptor

El suscriptor puede rescindir en cualquier momento desde «Mi suscripción» o desde el portal de pago. La rescisión surte efecto al final del período en curso; las ventajas se mantienen hasta esa fecha. Un período iniciado no se reembolsa a prorrata, salvo en los casos previstos en los artículos 4, 15 y 16. El paso de la modalidad mensual a la anual es posible en cualquier momento; se deduce la parte no consumida del mes en curso.

11. Ausencia de derecho de desistimiento

La suscripción está reservada a profesionales: el derecho de desistimiento previsto para los consumidores no es aplicable.

12. Impago y fin de la suscripción

En caso de fallo del pago, el proveedor de servicios de pago realiza nuevos intentos. Si el período pagado se supera en más de 3 días sin pago, o al final de una suscripción rescindida, la cuenta vuelve al plan gratuito:

• los productos ya en línea por encima de 10 permanecen en línea, pero no puede publicarse ningún producto nuevo mientras el número de productos en línea supere 10;
• el escaparate vuelve a ser una ficha sencilla; el logotipo, el banner, la galería, los certificados y el vídeo se conservan y vuelven a aparecer en cuanto se contrata una nueva suscripción;
• los puntos se siguen contabilizando; la antigüedad se conserva si la suscripción se reanuda en un plazo de 90 días.

13. Contenidos aportados por el suscriptor

El suscriptor garantiza que los logotipos, fotos, vídeos (incluida su música), presentaciones y certificados que publica le pertenecen o que tiene derecho a utilizarlos, que son exactos y, en el caso de los certificados, auténticos y vigentes. ROBY TRADE puede solicitar un justificante, retirar un contenido dudoso y aplicar las sanciones previstas en las condiciones generales de la plataforma.

14. Visibilidad sin garantía de resultado

La suscripción mejora la presentación y la visibilidad del suscriptor en la plataforma. ROBY TRADE no garantiza ningún volumen de visitas, contactos, pedidos ni facturación. Los mensajes comerciales (por ejemplo, «Hazte Gold Member y dispara tu facturación») expresan un objetivo y no un compromiso de resultado.

15. Disponibilidad del servicio

ROBY TRADE emplea los medios razonables para que la plataforma esté accesible de forma permanente, sin perjuicio de las operaciones de mantenimiento y de los incidentes ajenos a su control. Una interrupción total de más de 72 horas consecutivas, imputable a ROBY TRADE, da derecho, previa solicitud, a un abono a prorrata de la duración de la interrupción.

16. Suspensión y rescisión por ROBY TRADE

En caso de incumplimiento grave (fraude, manipulación de los puntos, falsificación, contenidos ilícitos, impago), ROBY TRADE puede suspender o rescindir la suscripción sin reembolso, tras haber informado al suscriptor del motivo. Si ROBY TRADE deja de prestar el servicio sin culpa del suscriptor, se reembolsa la parte no consumida del período en curso.

17. Responsabilidad

La responsabilidad de ROBY TRADE en virtud de la suscripción se limita a las cantidades pagadas por el suscriptor durante los 12 meses anteriores al hecho generador. ROBY TRADE no responde de los daños indirectos, tales como la pérdida de facturación, de clientela o de datos.

18. Datos personales

Los datos necesarios para la suscripción y la facturación se tratan conforme a la política de privacidad de ROBY TRADE. Los datos de pago son tratados por Stripe.

19. Modificación de las condiciones

ROBY TRADE puede modificar las presentes condiciones mediante una nueva versión fechada, publicada en la plataforma y notificada al suscriptor. La nueva versión se aplica a partir de la siguiente renovación; el suscriptor que no la acepte puede rescindir antes de esa fecha.

20. Derecho aplicable y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho del Estado de Montana y por el derecho federal de los Estados Unidos, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las partes buscarán primero una solución amistosa durante 30 días a partir de la reclamación por escrito. En su defecto, cualquier litigio será competencia de los tribunales competentes del condado de Flathead (Montana, Estados Unidos), sin perjuicio de las normas imperativas aplicables en el país del suscriptor.

21. Idioma

Las presentes condiciones están redactadas en francés y traducidas al chino, inglés, español, portugués y árabe. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.